يتم خصم أموالي ولكن لم يتم تقديم طلب. ماذا أفعل؟

لحماية أمنك وخصوصيتك ، لا يستطيع البنك الذي تتعامل معه تزويد Shopwagon Pay بمعلومات حول سبب رفض دفعتك. لهذا السبب ، ستحتاج على الأرجح إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه مباشرةً لحل معظم مشكلات الدفع.

يمكن أن تساعدك خدمة عملاء Shopwagon Pay في التحقق من أنك أدخلت معلومات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح في طلبك.

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لحل جميع مشكلات الدفع الأخرى حتى إذا:

لقد استخدمت طريقة الدفع بنجاح في طلب سابق.

تم بالفعل شحن جزء من طلبك وشحنه بنجاح.

لديك أموال متاحة في حسابك المصرفي أو على بطاقة الائتمان الخاصة بك لتغطية تكلفة الطلب.

الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلات الدفع

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه بخصوص سياسات أمان الدفع. قد يشير المصرف الذي تتعامل معه إلى أي نشاط غير متوقع في حسابك. يتضمن ذلك الطلبات لأول مرة والمشتريات عالية القيمة ، بغض النظر عن مبلغ الأموال المتاحة أو حد الائتمان الخاص بك. قد يطلب المصرف الذي تتعامل معه تفويضًا شفهيًا لمتابعة المعاملة.

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه بشأن حدود السحب أو الشراء اليومية. تضع معظم البنوك قيودًا على مقدار الأموال التي يمكن تحصيلها أو الوصول إليها في يوم واحد. إذا تجاوزت هذا المبلغ اليومي ، فقد يحظر المصرف الذي تتعامل معه حسابك من أي نشاط آخر بغض النظر عن الأموال المتاحة في الحساب. قد يطلب منك البنك الذي تتعامل معه طلب حد شراء أعلى لإكمال المعاملة.

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه بشأن أذونات الدفع والأموال المحجوزة. عندما تقدم طلبًا باستخدام Shopwagon Pay ، نتصل بالمصرف الذي أصدر بطاقتك للتأكد من أن بطاقتك الائتمانية بها رقم صالح ولم يتم الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها. يتم الإبلاغ عن ذلك عن طريق التفويض الكامل لمبلغ الشراء. إذا قمت بإجراء تغييرات على طلبك أو قمت بإلغاء بعض العناصر أو إذا تم شحن طلبك الذي يحتوي على عدة عناصر في أكثر من شحنة واحدة ، فقد يتم تفويض بطاقتك لكل تغيير وقد يتم حجز الأموال مقابل حسابك لكل تفويض. قد تحتفظ بعض البنوك بهذه التفويضات لمدة 7 إلى 10 أيام عمل. إذا تم رفض دفعتك بسبب نقص الأموال المتاحة ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد ما إذا كانت الأموال المحجوزة هي تفويضات أخرى ، وتحقق من مقدار الوقت الذي يحتفظون فيه بالتراخيص ، واطلب منهم إزالة أي تفويض إضافي لتحرير الأموال في حسابك .

إرسال طريقة دفع بديلة لطلبك. إذا لم تتمكن من حل مشكلة الدفع مع البنك الذي تتعامل معه في الوقت المناسب وتم تعليق طلبك بسبب رفض طريقة الدفع ، فيمكنك تغيير طريقة الدفع في الأمر المعلق إلى بطاقة أخرى.