لماذا فشلت دفعتي؟
إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية للدفع أو الإذن ، ولكنك لست متأكدًا من السبب ، يمكن أن تساعدك الأسباب الشائعة لفشل الدفع في تحرّي الخلل وإصلاحه:
قد تكون بطاقتك قديمة. قم بتسجيل الدخول وتحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك في منطقة الفواتير والتجديد.
قد تحتوي بطاقتك على أموال غير كافية. يرجى التأكد من أن لديك أموالاً كافية للدفع. إذا تم إصدار فاتورة لطلبك ، فيمكنك إعادة شحن الفاتورة من منطقة الفوترة والتجديد في حسابك. بخلاف ذلك ، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة بخصوص طلبك.
قد يرفض مُصدر بطاقة الائتمان ، يختلف عنوان فوترة الدُفعة عن المعلومات الموجودة في الملف. يرجى التأكد من تطابق عنوان إرسال الفواتير الخاص بك مع هذه المعلومات تمامًا. في منطقة الفوترة والتجديد بحسابك ، يمكنك العثور على المعلومات التي تبحث عنها.
قد يتم رفض بطاقتك إذا كانت الرسوم مرتفعة للغاية. يقوم نظام الفوترة لدينا بتجميع كل 24 ساعة في فاتورة واحدة نقوم بخصمها دفعة واحدة ، ولكن يمكننا فقط تفويض بطاقتك لأول طلب ترسله خلال فترة 24 ساعة. لذلك ، إذا تم اعتماد بطاقتك الائتمانية لطلب ، وفي وقت لاحق من نفس اليوم قمت بإجراء دفعة أخرى ، فقد يرفض البنك الذي تتعامل معه الرسوم. إذا حدث هذا ، فإننا نود أن نطلب منك دفع الفاتورة ، ثم حاول شحن الفاتورة إلى منطقة الفوترة والتجديد في حسابك.