Mein Geld wird abgebucht, aber ein Auftrag wurde nicht platziert. Was mache ich?

Kanchana Venkataramanan

Geändert am: Fr, 15 Jun, 2018 um 4:37 NACHMITTAGS

Um Ihre Sicherheit und Ihre Privatsphäre zu schützen, kann Ihre Bank Shopwagon Pay nicht darüber informieren, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Aus diesem Grund müssen Sie höchstwahrscheinlich Ihre Bank direkt kontaktieren, um die meisten Zahlungsprobleme zu lösen.

Mit dem Shopwagon Pay-Kundenservice können Sie überprüfen, ob Sie Ihre Zahlungsinformationen korrekt in Ihre Bestellung eingegeben haben.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um alle anderen Zahlungsprobleme zu lösen, selbst wenn:

Sie haben die Zahlungsmethode bei einer früheren Bestellung erfolgreich verwendet.

Ein Teil Ihrer Bestellung wurde bereits belastet und erfolgreich versendet.

Sie haben Geld auf Ihrem Bankkonto oder auf Ihrer Kreditkarte, um die Kosten der Bestellung zu decken.

Schritte, die Sie ergreifen können, um Zahlungsprobleme zu lösen

Wenden Sie sich an Ihre Bank bezüglich der Zahlungssicherheitsrichtlinien. Ihre Bank könnte unerwartete Aktivitäten in Ihrem Konto melden. Dies umfasst Erstaufträge und hochwertige Einkäufe, unabhängig von der Höhe der verfügbaren Mittel oder Ihrem Kreditlimit. Ihre Bank benötigt möglicherweise Ihre mündliche Genehmigung, um mit einer Transaktion fortzufahren.

Wenden Sie sich an Ihre Bank über tägliche Abhebungs- oder Kauflimits. Die meisten Banken haben Beschränkungen, wie viel Geld an einem einzigen Tag berechnet oder abgerufen werden kann. Wenn Sie diesen Tagesbetrag überschreiten, blockiert Ihre Bank möglicherweise Ihr Konto für weitere Aktivitäten, unabhängig von den verfügbaren Guthaben auf dem Konto. In Ihrer Bank müssen Sie möglicherweise ein höheres Kauflimit anfordern, um die Transaktion abzuschließen.
Treten Sie mit Ihrer Bank über Zahlungsautorisierungen und reservierte Mittel in Verbindung. Wenn Sie eine Bestellung über Shopwagon Pay aufgeben, kontaktieren wir die ausstellende Bank Ihrer Karte, um zu bestätigen, dass Ihre Kreditkarte eine gültige Nummer hat und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Dies wird durch eine vollständige Genehmigung für den Betrag des Kaufs mitgeteilt. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder Artikel stornieren oder wenn Ihre Bestellung, die mehrere Artikel enthält, in mehr als einer Sendung versendet wird, ist Ihre Karte möglicherweise für jede Änderung autorisiert, und für jede Autorisierung können Beträge für Ihr Konto reserviert werden. Einige Banken können diese Berechtigungen für 7 bis 10 Werktage besitzen. Wenn Ihre Zahlung wegen fehlender verfügbarer Mittel abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu bestätigen, ob es sich bei den reservierten Mitteln um andere Autorisierungen handelt, überprüfen Sie die Zeit, für die sie Berechtigungen besitzen, und beantragen Sie, zusätzliche Berechtigungen zu entfernen .
Reichen Sie eine alternative Zahlungsmethode für Ihre Bestellung ein. Wenn Sie das Zahlungsproblem mit Ihrer Bank nicht rechtzeitig lösen können und Ihre Bestellung wegen der Ablehnung der Zahlungsmethode gesperrt wurde, können Sie die Zahlungsmethode Ihrer ausgesetzten Bestellung auf eine andere Karte ändern.